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Éditeur et hébergeur

Editeur :
MUTUELLE OCIANE - 35 rue Claude Bonnier - 33054 BORDEAUX CEDEX

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Autorité de contrôle : ACPR – 4 Place de Budapest – CS 92459 - 75436 PARIS Cedex 09

Directeur de la publication :
Stéphane HASSELOT, en qualité de Directeur Général de la mutuelle OCIANE.



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Données à caractère personnel

OCIANE MATMUT, en sa qualité d’organisme conventionné par la caisse nationale déléguée pour la sécurité sociale des indépendants, a reçu délégation pour gérer le régime obligatoire de base de l’assurance maladie des travailleurs indépendants.
Dans ce cadre, vos données personnelles sont traitées par OCIANE MATMUT afin de procéder à la gestion de vos prestations d’assurance maladie et nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles saisies.

Pour toute question relative à l'usage de vos données, vos droits et l'exercice de vos droits, consultez la Rubrique Protection des données personnelles .



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Les informations, données ou simulations contenues dans le présent site sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle. Tout lien vers le site doit faire l'objet d'une autorisation préalable de la Mutuelle Ociane.



Réclamation - Médiation

Les gestionnaires de votre dossier sont tout d’abord à votre écoute pour répondre à votre mécontentement.
En cas de persistance de votre réclamation, c’est le responsable du service en charge de votre dossier qui répond à votre demande, et si cette réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le Service Réclamations de la Mutuelle Ociane Matmut – Département MTNS, 35 rue de Claude Bonnier 33089 BORDEAUX cedex.

Quel que soit l’interlocuteur qui vous écrit, un courrier vous est adressé dans les 10 jours ouvrables pour vous répondre ou vous annoncer le délai dans lequel notre décision vous sera communiquée.

En cas de désaccord avec la réponse du Service Réclamations vous pouvez alors saisir :

- Pour la région AQUITAINE POITOU CHARENTES :
Commission de Recours Amiable de la Sécurité Sociale pour les Indépendants 1, rue Prévost 33520.BRUGES

- Pour la région MIDI PYRENEES :
Commission de Recours Amiable de la Sécurité Sociale pour les Indépendants 11, rue Tuileries
31138 BALMA cedex.